Les opérations marketing

Guide utilisateur #

Introduction #

YellowBox CRM est livré par défaut avec un module ‘Opérations marketing’ permettant de :

• Créer une opération
• Avoir une synthèse des différents éléments à des fins de pilotage
• Selon les abonnements, créer au sein d’une opération des campagnes de types :
  
  
  • Appels téléphoniques
  • Envois de courriers
  • Emailing via un routeur externe (avec un abonnement chez un routeur externe)
  • Emailing intégré sans tracking (inclus mais limité à 3.000 envois/mois)
  • Emailing intégré avec un tracking (sous réserve l’abonnement complémentaire)
  • Smsing (sous réserve d’abonnement complémentaire)
    Suivre les volumes d’envois et résultats via le tracking si actif
    
    
• Créer des ateliers particuliers à chaque opération
  • Suivre les inscriptions, annulations et présences

L’entête d’une campagne #

Créer une campagne #

• Les types de campagne
  • Appels téléphoniques
  • Envois de courriers
  • Emailing via routeur externe
  • Emailing intégré sans tracking
  • Emailing intégré avec tracking
  • Smsing

Créer un atelier #

• Créer un atelier
• Gérer une inscription, une annulation, une présence
• Mise à jour automatique via l’application compagnon ‘Inwink’
• Les statistiques mises à disposition

Les listes de diffusion #

Paramètres liés aux opérations et campagnes #

A partir de cet onglet présent dans l’écran d’accueil des opérations marketing il est possible de définir le contenu des principales listes déroulantes du module, à savoir :

• La liste des types d’opération
  Cette liste est initialisée à la livraison avec les valeurs ‘Conférence’, ‘Newsletter’, ‘Forum’, ‘Porte ouverte’, ‘Salon’ et ‘Offre spéciale’. Bien entendu, cette liste est une proposition qui peut être simplement amendéevia clic sur le bouton [+] pour un ajout ou en cliquant simplement sur un élément pour en modifier l’intitulé.
  
  
• La liste des postes de budget
  A l’instar des types d’opération, cette liste est composée des postes de budget proposés par défaut, et peut être amendée de la même manière que pour les types d’opération.
  
  
• La liste des types de campagnes utilisables
  Les types de campagnes utilisables ne sont pas modifiable dans l’intitulé du fait des conditionnements visuels paramétrés par défaut. Ils peuvent simplement être activés ou désactivés de manière à apparaître ou non dans les listes déroulantes qui s’y référent.

Il est également possible de définir les durées durant lesquelles le tracking des campagnes reste actif :

• Durée de suivi des campagnes d’emails
  Initialisé à 15 par défaut.
  Ce champ est utilisé pour calibrer en nombre de jours la durée durant laquelle le tracking réalisé sur les emails envoyés est stocké.
  
  
• Durée de vie des campagnes de SMS
  Initialisé à 2400 minutes.
  Ce champ est utilisé pour calibrer en nombre d’heures la durée durant laquelle le tracking réalisé sur les sms envoyés est stocké.